Droit de rétractation

Marchandises

Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours sur les achats de marchandises, à compter du jour de réception de l’article, en vertu de la loi danoise sur les contrats de consommation. Si la commande comporte plusieurs articles livrés séparément, le délai court à partir du dernier article.

L’article doit être retourné dans un état et une quantité substantiellement identiques. Vous pouvez l’examiner comme vous le feriez en magasin, mais si vous l’avez utilisé au-delà, nous pouvons déduire la dépréciation.

Le retour est à vos frais, à l’adresse :

NN Web ApS
Nordmarken 8
8471 Sabro
Danemark

Renvoyez l’article sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après nous en avoir informés. Il vous appartient de l’emballer soigneusement ; vous en assumez le risque jusqu’à sa réception par nos soins.

Vous ne pouvez pas vous rétracter en refusant simplement le colis. Il nous faut une notification claire de votre part à hello@savecoon.com.

Produits scellés

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, dès lors que le scellé a été rompu après la livraison. Cela concerne notamment les cosmétiques, les soins de la peau et les parfums.

Pour les cosmétiques et les parfums, l’emballage d’origine fait partie de la valeur de l’article. Si la boîte est endommagée ou manquante, nous pouvons déduire la dépréciation.

Remboursement

Nous remboursons le montant au plus tard 14 jours après réception de votre notification — mais pas avant que l’article nous soit revenu ou que vous ayez prouvé son envoi. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé.

Si vous vous rétractez de l’ensemble de la commande, les frais de livraison initiaux vous sont également remboursés. Si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que notre option standard la moins chère, nous ne remboursons que le montant de la livraison standard.

L’abonnement

Un droit de rétractation de 14 jours s’applique également à l’abonnement, à compter du jour de la souscription.

L’abonnement est un service numérique fourni immédiatement. Si vous demandez à en bénéficier dans les 14 jours — c’est-à-dire si vous achetez au prix membre — nous pouvons déduire une part proportionnelle à la période d’accès. Si vous ne l’avez pas utilisé, vous êtes intégralement remboursé.

Si vous souhaitez simplement arrêter pour l’avenir, nul besoin de vous rétracter : résiliez l’abonnement depuis votre compte, il prendra fin à l’échéance de la période, sans autre paiement.

Que joindre au colis de retour ?

Joignez une copie de la confirmation de commande au colis afin que nous puissions retrouver votre commande. À défaut, le numéro de commande ou l’adresse e-mail utilisée suffit.

Nous n’acceptons pas les colis envoyés contre remboursement.

Comment vous rétracter

Écrivez à hello@savecoon.com en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation type, mais ce n’est pas obligatoire — un message clair suffit.

Formulaire de rétractation type

À NN Web ApS, Nordmarken 8, 8471 Sabro, hello@savecoon.com Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat de vente portant sur les biens/services suivants : Commandé le : ______ Reçu le : ______ Nom du consommateur : ______ Adresse du consommateur : ______ Date : ______