Fortrydelsesret

Varer

Du har 14 dages fortrydelsesret på varekøb, regnet fra den dag du modtager varen, jf. forbrugeraftaleloven. Består ordren af flere varer leveret hver for sig, løber fristen fra den sidste vare.

Varen skal returneres i væsentligt samme stand og mængde. Du må gerne undersøge den, som du ville i en fysisk butik, men har du taget den i brug ud over det, kan vi fratrække værdiforringelsen.

Returnering sker for egen regning til:

NN Web ApS
Nordmarken 8
8471 Sabro
Danmark

Send varen uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har givet os besked. Du står selv for, at varen er forsvarligt pakket, og bærer risikoen for den, indtil vi har modtaget den.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte at modtage pakken. Vi skal have en tydelig besked fra dig på hello@savecoon.com.

Forseglede varer

Fortrydelsesretten bortfalder for forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke kan returneres, hvis forseglingen er brudt efter levering. Det gælder blandt andet kosmetik, hudpleje og dufte.

For kosmetik og dufte indgår den originale emballage i varens værdi. Er æsken beskadiget eller mangler, kan vi fratrække værdiforringelsen.

Tilbagebetaling

Vi refunderer beløbet senest 14 dage efter, vi har modtaget din besked — dog først når varen er retur, eller du har dokumenteret, at den er sendt. Pengene sendes tilbage til samme betalingsmiddel, du brugte.

Fortryder du hele ordren, får du også den oprindelige fragt retur. Har du valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, refunderer vi kun beløbet for standardleveringen.

Medlemskabet

Der er også 14 dages fortrydelsesret på medlemskabet, regnet fra den dag du tegner det.

Medlemskabet er en digital tjeneste, der leveres med det samme. Beder du om at bruge det inden for de 14 dage — altså handler til medlemspris — kan vi fratrække en forholdsmæssig del for den periode, du har haft adgang. Har du ikke brugt det, får du hele beløbet retur.

Vil du blot stoppe fremadrettet, behøver du ikke fortryde: opsig medlemskabet fra din konto, så løber det ud ved periodens udgang uden yderligere betaling.

Hvad skal med i returpakken?

Læg en kopi af ordrebekræftelsen i pakken, så vi kan finde din ordre. Har du den ikke, er ordrenummeret eller den e-mail, du bestilte med, nok.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Sådan fortryder du

Skriv til hello@savecoon.com med dit ordrenummer. Du kan bruge standardfortrydelsesformularen, men det er ikke et krav — en tydelig besked er nok.

Standardfortrydelsesformular

Til NN Web ApS, Nordmarken 8, 8471 Sabro, hello@savecoon.com Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser: Bestilt den: ______ Modtaget den: ______ Forbrugerens navn: ______ Forbrugerens adresse: ______ Dato: ______