Conditions générales de vente

L'entreprise

NN Web ApS
N° d’entreprise (CVR) 38869698
Nordmarken 8, 8471 Sabro, Danemark
hello@savecoon.com

NN Web ApS exploite savecoon.com. Lorsque vous achetez sur savecoon.com, vous contractez avec NN Web ApS.

Abonnement

Savecoon est un club de membres. Les membres achètent à notre prix coûtant ; les non-membres paient le prix fort. Vous devez avoir 18 ans révolus pour adhérer, et l’abonnement est réservé aux consommateurs privés, pour un usage personnel.

L’abonnement est personnel et incessible. Un seul abonnement par personne. Il vous appartient de garder votre mot de passe confidentiel et de répondre de ce qui se passe sur votre compte.

L’abonnement coûte € 19,95 par mois et se renouvelle automatiquement jusqu’à sa résiliation.

Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre compte, rubrique Abonnement, ou en nous écrivant à hello@savecoon.com. La résiliation prend effet à la fin de la période payée — sans engagement ni frais. Une période entamée n’est pas remboursée.

Délai de résiliation

Pour des raisons administratives, nous devons recevoir votre résiliation au plus tard 48 heures avant un renouvellement pour qu’elle s’applique à ce renouvellement. Si vous résiliez plus tard, la période à venir est prélevée comme prévu et la résiliation prend effet à partir de la période suivante.

Le délai détermine uniquement la date de prise d’effet. Vous pouvez résilier à tout moment — le bouton n’est jamais désactivé et aucune justification n’est demandée.

Ce délai ne limite pas votre droit de rétractation. Si vous vous rétractez dans les 14 jours, vous êtes remboursé selon les règles de la section sur le droit de rétractation, quel que soit le moment où vous nous le signalez.

Traitement de la création du compte

Lorsque vous créez un compte, nous traitons l’inscription pendant un maximum de 48 heures. Pendant ce délai, vous ne pouvez pas modifier vous-même vos informations ni fermer votre compte sur le site.

Cette restriction ne concerne que le libre-service. Vous pouvez acheter normalement, résilier votre adhésion et vous rétracter — ces trois possibilités sont ouvertes dès la création du compte.

Si vos informations doivent être corrigées ou supprimées pendant ces 48 heures, écrivez à hello@savecoon.com et nous le ferons pour vous. Nous ne refusons aucune demande de rectification ou d’effacement durant cette période ; nous la traitons manuellement.

Période d’essai

Nous proposons actuellement un essai gratuit de 5 jours. Vous ne payez rien pour l’abonnement pendant cette période — uniquement les articles achetés.

La période d’essai se transforme automatiquement en abonnement continu à € 19,95 par mois une fois les 5 jours écoulés — vous n’avez rien à faire pour continuer. Si vous ne souhaitez pas poursuivre, résiliez avant la fin de la période : aucun autre prélèvement ne sera effectué.

La durée et le prix de la période d’essai figurent toujours sur la page de souscription et sont confirmés par écrit dans l’e-mail de bienvenue reçu immédiatement après.

Prix dans les autres devises

L’abonnement coûte :

Modifications de prix

Si nous modifions le prix de l’abonnement, vous en êtes informé par e-mail au moins 30 jours avant l’entrée en vigueur. Si vous ne souhaitez pas poursuivre au nouveau tarif, vous pouvez résilier avant cette date.

Comment acheter

Chaque article affiche les deux prix, afin que vous voyiez la différence avant de décider. Pour acheter au prix membre, il faut un abonnement actif — l’abonnement se souscrit séparément et n’est jamais ajouté automatiquement au panier. Vous pouvez toujours acheter sans abonnement, au prix fort.

Le contrat est conclu une fois le paiement effectué et notre confirmation de commande reçue par e-mail. Un article dans le panier n’est pas réservé.

Nous émettons des réserves concernant les articles épuisés, les erreurs typographiques et les erreurs de prix manifestes. Si un article est mal tarifé, nous vous contactons avant l’expédition et vous pouvez annuler.

Les photos des produits sont indicatives. Les couleurs peuvent varier d’un écran à l’autre.

Votre compte

Lorsque vous achetez avec une adhésion, nous créons automatiquement un compte à partir du nom et de l’adresse e-mail que vous indiquez. Vous êtes connecté immédiatement, et nous envoyons votre mot de passe à cette même adresse une fois l’achat finalisé.

Si l’e-mail n’arrive pas dans les minutes qui suivent, vérifiez vos courriers indésirables. Vous pouvez changer le mot de passe à tout moment dans Mon compte, et nous vous le recommandons.

Annulation d’une commande

Pour annuler une commande, écrivez à hello@savecoon.com dès que possible. Nous pouvons annuler tant que la commande n’est pas expédiée. Si elle l’est, utilisez plutôt le droit de rétractation.

Commandes et demandes

Limitation des quantités

Certains articles sont limités en quantité par client. La limite est indiquée sur la page de l’article avant l’ajout au panier et s’applique par compte, sur l’ensemble de vos commandes — et non par commande.

Nous l’appliquons lorsqu’un lot est limité, ou lorsque le prix ne tient que parce que l’article est destiné à des particuliers en quantités ordinaires. Si vous retournez un article, il ne compte plus dans votre limite.

Si vous commandez malgré tout au-delà de la limite — par exemple sur plusieurs comptes — nous pouvons annuler l’excédent et le rembourser. Nous n’annulons jamais plus que ce qui dépasse la limite.

Les commandes ne peuvent être passées que sur savecoon.com. Pour toute question sur un article ou une commande, écrivez à hello@savecoon.com — nous répondons sous 48 heures les jours ouvrés.

Prix et paiement

Alle priser er inkl. moms. Prisen vises i den valuta, der hører til dit sprog, og det beløb du ser ved betaling, er det der trækkes. Veksler din bank eller kortudsteder til en anden valuta, kan de lægge et gebyr oveni, som vi ikke har indflydelse på.

Le paiement s’effectue via Stripe par carte, Apple Pay ou Google Pay. Le montant est débité au moment de la commande. Nous ne conservons pas vos données de carte — elles sont traitées exclusivement par Stripe via une connexion chiffrée.

Il vous appartient de maintenir vos informations de paiement à jour. Si un prélèvement ne peut aboutir, nous vous prévenons par e-mail et vous laissons la possibilité de mettre à jour la carte avant la suspension de l’abonnement.

Livraison

Le délai de livraison estimé est de 2 à 4 jours ouvrés après expédition. Les frais de port dépendent de votre statut de membre :

Nous livrons au Danemark, en Suède, en Norvège et dans les pays de l’UE sélectionnables au moment du paiement. Nous assumons le risque lié aux marchandises jusqu’à leur livraison.

Si un colis n’est pas retiré et nous revient, nous remboursons le prix des marchandises mais pas les frais de port, et nous pouvons déduire nos frais de réexpédition.

Droit de rétractation

Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours sur les marchandises. Voir Droit de rétractation pour la marche à suivre.

Garantie

Vous bénéficiez d’un droit de réclamation de 24 mois au titre de la loi danoise sur la vente, à compter de la livraison. En cas de défaut, l’article peut être réparé ou remplacé, vous pouvez être remboursé ou obtenir une réduction de prix — selon la situation.

Le droit de réclamation ne couvre pas les défauts résultant d’un usage incorrect, d’un défaut d’entretien ou de l’usure normale. Pour les biens à durée de vie limitée, ce droit s’applique pour une durée proportionnellement plus courte.

Écrivez à hello@savecoon.com dès que vous constatez le défaut, et au plus tard deux mois après. Décrivez le problème aussi précisément que possible et joignez si possible une photo et votre numéro de commande.

Si la réclamation est fondée, nous prenons en charge les frais de port dans les deux sens — conservez donc le reçu d’expédition. Nous n’acceptons pas les colis envoyés contre remboursement.

Revente

Les prix membres sont réservés à un usage personnel. Les articles achetés au prix membre ne peuvent être revendus à titre commercial. Le cas échéant, nous pouvons résilier l’abonnement.

Mineurs

Vous confirmez lors de l’inscription avoir 18 ans révolus. Si vous avez moins de 18 ans, l’inscription et l’abonnement doivent être effectués par un parent ou tuteur. Un contrat conclu par un mineur peut être révoqué par le parent ou le tuteur.

Réserves

Nos prix suivent le marché et peuvent évoluer. Nous émettons des réserves quant aux circonstances indépendantes de notre volonté — notamment les conflits sociaux, les défaillances de livraison de nos fournisseurs et autres cas de force majeure — susceptibles d’affecter le prix et les délais.

Modifications des présentes conditions

Nous pouvons modifier les présentes conditions. Si vous êtes membre, vous en êtes informé par e-mail au moins 30 jours avant l’entrée en vigueur de modifications substantielles, afin de pouvoir résilier. Pour les achats ponctuels, les conditions affichées lors de la commande s’appliquent.

Réclamations

En cas d’insatisfaction, écrivez-nous d’abord à hello@savecoon.com — nous réglons la plupart des situations immédiatement.

Si nous ne parvenons pas à un accord, vous pouvez saisir l’organisme danois de médiation Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Danemark — kpo.naevneneshus.dk. Vous pouvez également utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne : ec.europa.eu/odr.

Droit applicable

Le contrat est régi par le droit danois. En tant que consommateur, vous conservez les droits que vous confère la loi de votre pays de résidence.

Dernière mise à jour : 12. september 2026